Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005, il Cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla ricevuta consegna del prodotto, senza alcuna penalità.

Il prodotto dovrà essere rispedito dal Cliente con i costi di spedizione a suo carico. Il prodotto dovrà inoltre essere rispedito nella sua confezione originale priva di manomissioni e/o danni.

Per i resi il Cliente deve darne notizia a eSicily entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce:

 – tramite email info@e-sicily.com

 – tramite telefono al numero +39 0932 1733107

Non saranno accettati resi senza previa comunicazione secondo i canali sopra indicati e previa autorizzazione da parte di eSicily all’invio del pacco.

La nostra Assistenza Clienti vi comunicherà le istruzioni per preparare la merce da restituire. Una volta ricevuta la merce resa il nostro Magazzino ne verificherà l’integrità e successivamente eSicily provvederà al rimborso. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.

Il diritto di reso è comunque escluso su alcuni prodotti secondo l’art.59 Codice del Consumo:

– prodotti confezionati con involucri chiaramente personalizzati

– prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente

– prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna

– prodotti che dopo la consegna, risultano mescolati con altri beni.